Redes Sociales Archivos - Beriguet Marketing

Marketing en Instagram

Ahora estar conectado en las redes sociales es […]

Ahora estar conectado en las redes sociales es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital en cualquier empresa, y es que las redes sociales generan cierto tipo de conexión y proximidad entre la marca y el usuario o cliente potencial.

Quiero comenzar este post con algunos datos importantes: Instagram ahora tiene más de 600 millones de usuarios activos y el 75% de ellos están fuera de los Estados Unidos, donde más del 60% de los usuarios se conectan a diario convirtiéndose en la segunda red social con mayor participación luego de Facebook.

Más de un tercio de los usuarios tienen un gran potencial de capacidad de compra, pues han utilizado en alguna oportunidad su móvil para comprar un producto online, lo que los hace 70% más propensos a hacerlo que las personas que no son usuarios.

Ahora, si analizamos la participación de las empresas en esta red social el 48,8% de las marcas tiene una cuenta en Instagram y se espera que el número incremente de manera exponencial. Además, si observamos solamente las 100 marcas más importante del mundo podemos ver que el 90% de éstas ya tienen cuenta en instagram.

¿Instagram tiene sentido para tu público?

Para comprender cuándo es momento para que tu negocio haga parte de está gran red social es importante comenzar por entender cómo su público objetivo usa Instagram. Por ejemplo, en el caso de Facebook o Twitter es común ver personas que están buscando información (páginas de noticias, blogs o comunidades especializadas en diferentes áreas que tienen gran audiencia), pero en Instagram eso no suele suceder de la misma forma, ya que es más visual y es por esto que debes entender primero cuáles son los objetivos de tu negocio que conectan o tienen mayor relación con la manera en que la red es usada.

Vamos a mencionar varias marcas exitosas en está app a lo largo del artículo como por ejemplo Red Bull y su proyecto “Instagram your inspiration”, donde animó a sus seguidores a subir fotografías inspiradas en los colores de la marca -rojo, azul, y plata- usando tres hashtags diferentes, donde las mejores imágenes se publicaron en vallas publicitarias en cinco ciudades del Reino Unido. Lo más innovador de está iniciativa fue contar con la colaboración real de los usuarios, quienes tienen la oportunidad de ver expuesto su trabajo.

O también cómo GoPro, la cámara por excelencia de los deportistas que no se quiso quedar atrás, aprovechó los beneficios de instagram, donde en su cuenta muestra fotografías asombrosas que se pueden hacer con su producto.

Lo más importante es transmitir tu mensaje a tus clientes potenciales, por eso es muy importante entender la relación entre los objetivos de tu empresa y lo que puede hacerse mediante imágenes y videos que sean interesantes para tu público, generando una interpretación de tu negocio acertada.
Para llegar a está interpretación es importante conocer informaciones del público objetivo y analizar cómo las empresas de tu mercado y de otros, están utilizando la red, siendo muy creativo a la hora de implementar diferentes maneras que encajen con el interés de tu empresa.

¿Cuál es el mejor tipo de publicación para mi negocio?

1- Muestra el detrás de cámaras de tus productos

Puedes mostrar los beneficios de tus productos pero no olvides el ingrediente principal que es la generación de interacción con los usuarios, su participación es importante para generar una mayor participación e integración con la marca y el cliente.

Te servirá bastante responder este tipo de preguntas: ¿Cómo se elaboran tus productos? Imágenes del proceso de fabricación pueden agregar valor al proceso de venta y traer más informaciones a quien desee comprar. ¿Qué servicios ofrece tu negocio? ¿Cuál es la forma de trabajo en tu empresa? ¿Qué experiencias generan tus productos en tus clientes potenciales?
Si respondes estas preguntas tendrás material para generar contenido y generar un mayor posicionamiento y participación de los usuarios. Similar al ejemplo que comente arriba de GoPro en su cuenta de Instagram.

2- Cuenta una historia

Crea publicaciones que integren una imagen con otra, fechas o eventos importantes por ejemplo, la compañía aérea Vueling realizó un concurso en Instagram para celebrar sus 50 millones de pasajeros en el año 2011. En este concurso la marca invitaba a sus fans a subir fotografías de cualquier destino Vueling usando el tag #vuelingairgallery.

¿Los resultados? Más de 7.000 fotos de los principales destinos europeos. Cuando se finalizó la campaña seleccionaron las mejores fotos y decoraron con estas fotos un avión dando las gracias.

3- Etiqueta de manera creativa

Aquí entró Mercedes Benz quien realizó una de las campañas más premiadas en los Facebook Awards del 2015, con la etiqueta build_your_own (construyelo_tu_mismo), en donde su objetivo era alcanzar a un segmento del mercado más joven utilizando uno de sus modelo de carros GLA, creando así mediante el uso de etiquetas de Instagram una manera de personalizar el modelo del carro desde el cambio del color, las llantas, hasta el techo, literalmente todo se podía escoger.

4- Genera el Challenge

Hacer una estrategia con un influencer de Instagram para crear impacto, es una excelente forma de generar recordación de la marca en la mente de tus clientes potenciales.
Por ejemplo Oreo, una de las famosas marcas de galletas le propuso a sus seguidores que compartieran en Instagram nuevas formas de comer sus galletas preferidas utilizando el hashtag #OreoSnakHack y lanzaron un video con chefs reconocidos que introducían las famosas galletas como ingrediente de sus fantásticas recetas.

5- Usa imágenes con texto

Una imagen con una frase corta facilita una lectura rápida con un fondo limpio.

Las imágenes que tienen texto pueden ser un gran motivo para compartir, puedes utilizar frases de famosos (desde que estén autorizadas al público, no olvides citar) que estén alineados a los valores o creencias de tu negocio, frases que llamen a la acción o de contenidos llamativos, son buenas maneras de usar una imagen con texto. Pero debes tener cuidado con la leyenda ya que debe ser una extensión de la frase que pusiste en la imagen y no una repetición de la misma.

6- Menciona dónde estás

¿Tu negocio tiene tiendas físicas y necesitas mayores visitas? Esta podría ser una buena forma de que las personas sepan dónde estás. En tus imágenes, además de la leyenda debes hacer uso de la geolocalización.

Por ejemplo si la empresa tiene diferentes filiales o franquicias es una buena manera de mostrar dónde se encuentran, otra alternativa es registrar la presencia de la empresa en eventos o conferencias para generar una mayor confianza o credibilidad.
Por ejemplo, Victoria Secret en su cuenta de Instagram donde publica imágenes conmemorando la apertura de su nueva tienda en Shanghai haciendo uso de la geolocalización.

¿Cuál es el mejor horario para publicar?

Cada red social tiene su hora de mayor visitas, en Instagram en general los mejores horarios para publicar es durante las horas de trabajo, con picos más altos durante las 3 o 4 de la tarde donde la reacción a las publicaciones en este horario son bastante elevadas 22.5 por 1000. (Fuente:  Quicksprout)

Al principio te van a funcionar muy bien estos horarios, pero te recomiendo que realices un análisis de horarios que le funcionen a tu marca en un periodo de un mes y puedas interpretar los resultados para saber el mejor horario para tu público objetivo.

Además para descubrir tu horario perfecto debes responderte las siguientes pregunta: ¿Cuáles son los hábitos de mi consumidor? y ¿Cómo él se comporta en relación a mi negocio?

Por ejemplo si tuvieras un restaurante que funciona solamente en el horario del almuerzo, sería perfecto generar publicaciones a las 11 de la mañana o si tu empresa trabaja con impresiones a laser, hacer publicaciones los días sábados o domingos podrían traer un mayor resultado, que si publicaras entre semana.

Tips al crear un # (Hashtag):

  1. Qué caracteres usar

Tu puedes agregar números en los hashtags si quisieras pero no uses espacios o caracteres especiales ($,* o %)

  1. Ni más ni menos

Al poner bastantes hashtags en una misma foto no va a generar mayor atracción, ni a tu foto ni al mensaje, por el contrario podrías estar espantando nuevos seguidores, así que ten cuidado con exagerar. Te recomiendo tener entre uno a tres hashtags por imagen o video.

  1. No exageres en las etiquetas

Usa máximo 30 etiquetas en una publicación, en caso de que sobrepasen este número tu comentario no será publicado y debes tener mucho cuidado en convertirte en un spammer.

  1. #Top10

Usar hashtags amplios puede hacer que tus imágenes caigan en un mar de informaciones  y no sean encontradas. Por eso busca # que más tengan que ver con el contexto de tu publicación, estudiar tus seguidores  y competidores puede ser una buena alternativa para agregar ideas a tus hashtags.

  1. #TuHashtag

No pienses que porque es un hashtag creado por ti las personas van a usarlo también, por eso es importante que tengas un contexto en el cual este hashtag sea usado. Por ejemplo, una acción para incrementar la participación de tus fans, una promoción o aprovecharte de una campaña offline.

Al tener #Tuhashtag te permite medir el resultado de tu campaña.

Sólo una sugerencia, el hashtag que crees no necesariamente debe tener el nombre de tu empresa, ya que al usar #Campañamaslaempresa puede verse algo forzado y no puedes obtener el resultado que se esperaba.

Conquistando nuevos fans/seguidores

  1. Varía de contenido

Intenta nuevas formas de generar contenido en imagenes y video subidas a Instagram, recuerda que tus publicaciones están en un espacio de tiempo con millones de otras compitiendo por la atención de los usuarios que están en su celular buscando alguna información o tan sólo distraerse.

Cuando están bien elaborados los videos tienen una tasa de participación o interacción de los usuarios tres veces mayor que en las fotos, aquí se vale todo, desde demostraciones de tus productos, entrevistas, vista previa de los  lanzamientos y todo lo que tu marca pueda producir siempre y cuando estés consciente de la propuesta de Marketing que deseas transmitir.

  1. Descubre de vuelta

Mirar el perfil de tus fans o seguidores en Instagram es una buena estrategia para descubrir los perfiles de ellos, sus preferencias y gustos, así puedes sacar nuevas ideas haciendo publicaciones nuevas mucho más próximas a tu público objetivo. Recuerda, generar experiencias es lo que cuenta.

  1. Interacción

Cuándo quieres interactuar con tus seguidores debes buscar el momento oportuno para no pasar como un vendedor que sólo le interesa ofrecer sus productos, debes ponerte en el lugar del cliente, por ejemplo, imagina que estás en una reunión de amigos y quieres entrar en la conversación, debes mirar si tu comentario está dentro del contexto sin necesidad de forzar el diálogo.

  1. Analiza la competencia

¿Viste alguna acción innovadora o interesante que tu competidor hizo y generó un excelente resultado? Si lo has visto, debes aprender de ello, puedes aplicarlo en tu propio negocio y… ¿Si no sale el resultado que deseaba? Genial, por que tienes que analizar este resultado donde aprenderás mucho más que el éxito de la competencia.

Solamente ten cuidado de parecer “una copia”, no publiques una imagen con una frase similar o usar el mismo tema en la misma semana, fíjate mejor en la acción que realizó y lo que hizo mayor interacción con sus usuarios para generar buenas prácticas en tu cuenta.

Es importante seguir a tu competencia en Instagram, estar atento a cualquier interacción que tenga en la red con los usuarios, desde comentarios, “me gusta”, publicaciones o acciones distintas debes monitorear para no quedarte atrás.

  1. Haz presencia en la red

Así como en Instagram y en otras redes sociales, estas poseen medios para divulgación. Inserta un banner que promocione tu perfil en tu sitio web o blog, comenta en Twitter, realiza diferentes posts en Facebook. Usar todos estos recursos y el apoyo de aliados en las redes sociales (aquellos perfiles en tu área que poseen bastante seguidores) y la asesoría de prensa son claves para hacer tu perfil crecer.

Recuerda…

Define muy bien los temas y crea un buen contenido, produce buenas imagenes, aprovecha las nuevas funcionalidades que tiene la red y no olvides publicar con regularidad, pero sobre todo debes ir enlazado todo esto a una excelente estrategia de marketing bajo los objetivos o finalidades que persigue tu negocio, haciendo de Instagram una herramienta que generará éxito para tu empresa.

Fuente: https://www.rdstation.com/blog/es/marketing-en-instagram/

Tipos de usuarios que necesitamos con nuestras marcas

  • Dominio,  si el .com está ocupado siempre puedes utilizar un .co o el . de tu país
  • Página Facebook
  • Usuario Twitter
  • Usuario Instagram
  • Usuario Pinterest
  • Página Google Plus

Cómo saber si tu usuario está ocupado

La forma más sencilla es buscando directamente en redes sociales si el usuario existe, pero si tienes que hacer esto en cada red social perderás tiempo, por eso te recomiendo utilizar estas herramientas:

  • Knowem – es una plataforma que te permite ver si el usuario que deseas está libre u ocupado en en redes sociales y los dominios principales
  • Namecheckr – esta plataforma también te permite ver si tu usuario está disponible en redes sociales y dominios. Esta herramienta es más visual que el resto, mira un ejemplo de mi usuario:
  • Namechk – al igual que las demás herramietnas te permite ver si tu usuario está disponible. Pero te verifica más redes sociales. Esta última que te comparto es súper bonita cuando muestra los resultados y te permite descargar un .CVS con los resultados.

11 alternativas para crear un buen usuario

Si tu usuario está pillado no te preocupes, tengo 11 ideas que pueden ayudarte

1. El idioma

Una de las formas más sencilla de conseguir un usuario libre en todas las redes sociales es si agregamos el idioma al final.

Eejmplo: BloonderES (Español)

2. La zona geográfica

Si tienes una empresa internacional puedes crear diferentes usuarios para cada zona geográfica.

Ejemplo: usuarioUK | usuarioUSA | usuarioRD

3. Una parte del nombre de usuario

En vez de poner el nombre completo de tu marca personal o de tu empresa usa una sola parte.

Ejemplo:@Yaqui – Yaqui Núñez |  @Rui – Rui Delgado

4. Yo Soy

Para las cuentas personales siempre puedes agregar Yo Soy o soy antes del nombre de usuario que quieres utilizar.

Ejemplo: @iamwill – will.i.am

5. Cuenta oficial

Para celebridades, artistas y empresas es más que válido poner al finalizar la palabra oficial.

Ejemplo: CarlosJeanOficial 

6. Tipo de  empresa

Según el tipo de negocio que tienes podrías agregar al final o unicio de tu usuario esa palabra distintiva. Las más comunes son: restaurante, hotel, SPA, etc…

Ejemplo: HiltonHotels

7. Aplicación

Muy al estilo del tipo de empresa puedes agregar en tu usuario de redes sociales la palabra APP para dejar claro que es una aplicación móvil.

Ejemplo: bloonderAPP

8. Nombre de usuario acortado

Otra alternativa sencilla es acortar los nombres de usuarios. Muchos artistas usan este método.

Ejemplo: @JLo – Jennifer López

9. Llamada a la acción

Agrega una llamada a la acción en tu usuario, te dejo ejemplos:

  • pruebaUsuario (ideal para aplicaciones móviles)
  • usaUsuario (ideal para herramientas)

10. Soporte

Para cuentas que se dedican a ofrecer atención al cliente en redes sociales puedes utilizar estos formatos:

  • usuarioSoporte | @NikeSupport
  • PreguntaUsuario
  • usuarioAyuda 

11. Dominio

Utiliza el dominio de tu web para tus canales online.

Recomendaciones para usuarios

  • Es mejor tener el mismo usuario en todas las redes sociales
  • No compliques mucho tu usuario si quieres que tus usuarios o recuerden
  • En Facebook & Instagram puedes utilizar el punto  (.) para separar palabras en un usuario
  • En Twitter puedes usar (_) para separar palabras
  • Crea un usuario único y corto
  • Evita los números en usuarios a no se que tu empresa en el nombre oficial lo incluya

Fuente: https://vilmanunez.com/usuario-ocupado-alternativas-crear-usuario-redes-sociales/

¿Se pregunta cómo utilizar imágenes y vídeos cortos para mejorar la experiencia de su cliente con su marca? ¿Ha considerado crear un perfil de su empresa en Instagram para hacer visible su marca en un nuevo mercado?

La solución es tan sencilla como abrirse una cuenta, eso sí, la dificultad aparece en mantenerla actualizada y dinámica. Aquí le dejamos algunos consejos:

1. Familiarícese con el manual de usuario de Instagram for Bussines.

Es un blog dirigido por la propia red social en el que podemos encontrar consejos y ejemplos para llevar nuestro perfil.

2. Encuentre el equilibrio entre imágenes divertidas e imágenes de su negocio.

Hay que aprovechar el efecto de imágenes graciosas o enternecedoras con nuestros seguidores, y ver qué tipo de imágenes gustan más. Si las publicamos de forma regular junto con imágenes de nuestro negocio, acabaremos consiguiendo que amabas gusten de forma parecida, ya que asociarán a la marca con ese otro contenido que también les gusta.

3. “Cultivar” seguidores.

Para conseguir que el número de nuestros seguidores aumente, algunas recomendaciones son: conectar su perfil con su página de Facebook para aquellos seguidores que no sepan que la empresa se encuentra también en Instagram, usar hashtags importantes y populares que puedan conectar con nuestro contenido y comprometerse con otros perfiles, siguiendo sus cuentas y dándole a “me gusta” a sus fotos.

4. Publicar vídeos cortos a través de esta red social.

Con la reciente aparición de los vídeos en Instagram, su ahora competidor Vine (vídeos para Twitter), ha pegado un notable bajón. Los vídeos de Instagram ofrecen mejores condiciones gracias a su posibilidad de aplicar filtros, edición y su duración de 15 segundos frente a los 6,5 de Vine.

5. Publique los vídeos en otras páginas de su dominio.

Como nunca sabemos quiénes pueden ver tus publicaciones en las redes sociales, mejor asegurarnos de que el contenido sea similar en todas nuestras plataformas. Comparta sus vídeos de Instagram en su página web o perfil de Facebook para aumentar la capacidad de expansión del contenido.

6. Siga a sus seguidores.

La gente a la que sigues en una red social marca una diferencia en tu perfil. Curiosamente, la mayoría de las marcas con presencial en Instagram, no siguen a sus seguidores. Para crear relaciones estratégicas a través de esta red, busque marcas y gente le puede interesar o le pueden ser útiles y aprender de ellos entre sus seguidores, y sígalos.

7. Crear un plan flexible de publicación.

No es necesario publicar todos los días en Instagram, o inaugurar el perfil publicando muchas fotos ya que puede saturar a sus seguidores. Es mejor crear un horario o calendario de cuando publicar y en qué momento le viene mejor cada contenido.

8. Aproveche el poder de las aplicaciones.

Existen aplicaciones que mejoran el uso de sus fotos publicadas. Algunas permiten imprimir las fotos a los usuarios, buscar palabras claves que se estén utilizando en el momento, suscripciones a perfiles de Instagram vía email… y muchas más, es cuestión de investigar un poco y ver cuáles nos son útiles.

9. Inspire a sus clientes potenciales.

¿Por qué no publicar fotos que tengan relevancia en el estilo de vida de nuestros clientes?
Por ejemplo, el supermercado norteamericano de comida ecológica Whole Foods Market, publica fotos promoviendo la agricultura ecológica y un estilo de vida saludable.

10. Combine las fotos con y sin filtro.

Según un estudio de Simply Measured, los filtros más utilizados por las empresas son el Lo-fi, Valencia, Rise, Amaro, Hudson, Sierra, X-Pro II y Hefe. ¿Por qué no ser un poco originales y utilizar todos los filtros, combinándolos con algunas fotos originales?

11. Aproveche Instagram para un cambio de perspectiva empresarial.

En vez de buscar la venta de productos, en esta red social es mejor centrarse en otros aspectos como en los intereses inherentes en nuestro cliente. Mostrar una perspectiva diferente del mundo que esté acorde con la imagen de la empresa.

12. Utilice Facebook para alojar concursos de fotografía en Instagram.

Una buena manera de mantener a nuestro público conectado a las redes sociales es organizar un concurso que involucre a dos de nuestros perfiles. Cree un hashtag que represente una idea para su empresa y lance un concurso para involucrar a sus clientes y seguidores con su marca.

13. Comercialice su marca utilizando las tendencias.

Igual que el #followfriday de Twitter, Instagram tiene sus propios hashtags para cada día de la semana como #ManCrushMonday o #SelfieSunday. Busque qué etiqueta tiene que ver con su estrategia de marketing y utilícela para que su foto sea visible para más gente.

14. Cree una red con Instagram

Gracias a las etiquetas, puede crear una red que unifique el contenido de todos sus perfiles utilizando los mismos hashtags.

15. Optimice su perfil

Los perfiles de Instagram, como los de otras redes sociales, necesitan incluir información de la marca de forma específica. Es apropiado que incluya toda la información que sus clientes puedan llegar a necesitar sobre su empresa.

16. Analice su presencia en Instagram.

Gracias a las aplicaciones BlitzMetrics y Curalate, podemos seguir nuestra actividad en esta red social para saber si estamos teniendo el impacto deseado.

17. Recompense a sus seguidores.

Muchas marcas y perfiles recompensan con invitaciones a eventos, descuentos o sorteos de productos a sus seguidores y así mantienen activa a su audiencia.

18. Muestre a sus empleados.

Mostrar a los empleados de la empresa no es sólo un indicador de transparencia sino que también muestra el aprecio que se tiene por la plantilla.

19. Ofrezca a sus seguidores una experiencia visual.

Trate de buscar una manera de creativa de mostrar a sus seguidores cómo y para qué utilizar sus productos.

20. Utilice hashtags relacionados con su sector.

Así gente interesada en su mercado y que siga a empresas parecidas, podrá encontrar su perfil también.

21. Comparta los momentos importantes de la empresa con vídeos.

Aprovechando los 15 segundos de vídeo, puede hacer que sus seguidores formen parte de los momentos de relevancia para su empresa.

22. Amplíe su exposición a otras marcas.

Cómo ya se ha dicho en el punto número 6, es muy útil seguir a otras marcas en Instagram. Con la aplicación Statigram, le será más fácil encontrar a empresas relacionadas con su marca.

23. Adelante acontecimientos.

Así enganchará a sus seguidores y procurarán estar pendientes de lo que ocurre.

24. Ríase.

Instagram es perfecto para compartir momentos graciosos o relajados en los que no se está trabajando todo el rato, así mostraremos nuestra parte cotidiana a nuestros seguidores, causándoles simpatía.

Fuente: https://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/24-consejos-para-que-las-marcas-arrasen-en-instagram